Flow Pelayanan Terpadu

Almarhum Presiden Gus Dur pernah menyindir Kementerian Agama dengan ucapan seperti pasar. Kami tidak mengetahui dan tidak mencari tahu konteks yang tepat dari kritikan beliau ini, namun kami coba menafsirkan sendiri bahwa suasana perkantoran di Kementerian Agama ini terlalu ramai, hiruk pikuk, tidak jelas siapa tamu siapa pegawai, yang mana rekanan perusahaan dan yang mana pejabatnya. Singkatnya, hiruk-pikuk.

Pelayanan adalah kepastian

Saat kita berbaris di sebuah antrian loket pembelian tiket, kita sesungguhnya sedang menjalani sebuah tahapan pelayanan. Kita nyaman menjalaninya karena ada kepastian kita akan dilayani saat antrian itu tiba pada kita. Kepastian itu membuat 'pengorbanan' menjalani proses pelayanan menjadi lumrah.

Selebrasi Reformasi Birokrasi

Reformasi sudah menjadi mantra paling joss untuk menandai perubahan sistem pengelolaan republik ini. Sejak era penggulingan orde baru, kini dikenal istilah reformasi, termasuk Reformasi Birokrasi (RB). Tentu, ketika disandingkan dengan terma Birokrasi, Reformasi akan hadir untuk mem-format ulang atau beringsut dari format lama menuju yang baru. Itu, tidak bisa formalitas!

Alur Penataan Organisasi

Organisasi didirikan dan dibentuk salah satunya adalah sebagai bagian dari respons pada dinamika kondisi di sekitarnya untuk diarahkan pada kondisi yang diharapkan oleh organisasi tersebut. Demikian pula halnya disaat kondisi di sekitarnya mengalami perubahan, maka organisasi membutuhkan penataan ulang agar tetap sesuai dengan kebutuhan.

Open Promotion pada Jabatan

Kelahiran asesmen kompetensi pada bagian penataan SDM aparatur adalah tuntutan regulasi dan kebutuhan birokrasi, bukan keharusan yang masih mungkin disangsikan. Kita butuh asesmen kompetensi, karena kita sama-sama berhasrat untuk melakukan rekruitmen, penempatan, pengangkatan, dan promosi pada jabatan di pemerintahan berbasiskan pada kompetensi, bukan transaksi.

Bukan surga yang didamba

Pernah ada obrolan saya dengan salah satu teman bule, "kamu enak, kalau sudah mati juga ada yang diharapkan. Kalau baik masuk surga, buruk ya neraka." Ujarnya sambil menarik nafas panjang. Saya masih terdiam menebak arah pembicaraan. "Kalau saya, apa yang diharapkan? Agama saya ngga percaya, lalu kalau mati saya kemana? Don't know and I don't care" Pungkasnya.

Filosofi Gerak

Judul ini ketika saya tulis, teman ngintip dari sebelah dan langsung berujar ketus "ah, membesar-besarkan masalah yang kecil. Gerak itu ya gerak, ngga perlu di-filosofis-kan!". Saya tak bergeming menggerakan jari saya mengetik kata-kata ini karena toh yang mau saya bahas itu berpendekatan filosofis yang tidak mudah dipahami bagi orang yang merasa cukup dengan hal permukaan.